İade ve Değişim Politikası
Son güncelleme: 1 Ocak 2026
Cayma hakkı
Teslim tarihinden itibaren 7 (yedi) gün içinde, ürünü kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve fatura/işlem belgesiyle birlikte teslim ederek cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. İade kargo ücreti bize aittir.
Bedel iadesi süreci
- İade talebinizi info@tekzan.com adresine, sipariş numaranızı belirterek iletin.
- Size bir iade kodu ve kargo etiketi gönderiyoruz.
- Ürünü 3 iş günü içinde kargoya verin; kargo fişini bize iletin.
- Ürün depomuza ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde bedel iadesi yapılır.
İade edilmeyen durumlar
- Ambalajı açılmış, kullanılmış veya yıpranmış ürünler
- Sağlık ve hijyen gereği iade kabul edilmeyen tek kullanımlık ürünler
- Ölçü/beden hatası nedeniyle kullanılmış ürünler
- Ürünün orijinal ambalajı, etiketi veya aksesuarı eksik ürünler
Sağlık ve hijyen: İş eldivenleri kişiye özel ürünlerdir. Ürün kullanıldıysa veya vücutla temas eden yüzeyler kirlendiyse iade kabul edilemez — bu düzenleme çalışanların ve diğer müşterilerin sağlığını korumak içindir. Beden hatası için: Yanlış bedenden kaynaklı iadelerde (eldiven hiç kullanılmamışsa) iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır. Ölçü tablosuna dikkat etmeniz yeterli; emin değilseniz bize yazın, beden önerisi yapalım.
Yanlış ürün / hasarlı teslimat
Farklı bir ürün gönderildiyse veya ürün kargo sırasında hasar gördüyse kargo firmasına tutanak tutturun ve bize 24 saat içinde bildirin. Bu durumda değişim veya iade için herhangi bir ücret ödemeniz gerekmez.
Garanti
Tüm ürünler üretici garantisi kapsamındadır. Üretim kaynaklı kalite sorunlarında ücretsiz değişim veya iade yapılır. Ürünlerin belirtilen koruma değerleri (EN 388, EN 511, ANSI 105) üretici test raporlarına dayanır.